In che modo Renu Energy Solutions utilizza Zoho Analytics per far crescere la propria attività di installazione solare

Di recente ho avuto un interessante dibattito su LinkedIn sui casi d'uso dei clienti. Credo che i casi d'uso pubblicati dovrebbero sempre avere una qualche forma di risultati significativi. Sì, quella cosa del ROI.

Non tutti erano d'accordo, ma per me selezionare "il software giusto" non è sufficiente per giustificare la fanfara delle pubbliche relazioni. Come fa a essere il software giusto se non c'è un risultato?

Quando si tratta di Renu Energy Solutions e Zoho, non ho avuto questo problema. Prima del nostro incontro in loco a Zohoholics nel New Jersey, ho letto informazioni su Renu Energy Solutions tramite il sito web di Zoho:

Zoho Analytics ha ridotto drasticamente il lasso di tempo che intercorre tra la firma di un accordo e il completamento di un'installazione, da 80 giorni a meno di 50 giorni. Questo perché siamo stati in grado di catturare i tempi di consegna in ogni fase del progetto, identificare i problemi e risolverli. Ciò ha un grande impatto, soprattutto per i nostri clienti che desiderano che il loro progetto venga completato il più rapidamente possibile. Ora siamo felici di fornire questo livello di servizio e questo ci ha aiutato a raggiungere una crescita record negli ultimi 5 anni. - John Sheldon, Soluzioni energetiche Renu

Sì, questo è un risultato. Ma questo apre un’altra fastidiosa domanda: come sei arrivato lì? A Zoholics nel New Jersey, nel mezzo di discussioni animate sull'intelligenza artificiale generativa, ho incontrato clienti come John Sheldon, Business Intelligence Manager, Renu Energy Solutions.

L'industria solare è sicuramente in modalità di crescita, ma è ancora un giro sulle montagne russe. Molte aziende che hanno cercato di costruire un business solare sostenibile hanno finito per bruciarsi (gioco di parole). Allora, signor Sheldon, qual è il segreto per vincere al gioco dell'energia solare? Lui ha risposto:

Bene, lavoro in questo settore dal 2007. È stato un bel viaggio. Allora per molte persone era più che altro un hobby. Non era davvero un'industria... La gente ne dubitava continuamente: "Non funziona". Non è affidabile." Avevamo inverter di stringa. Quindi se uno veniva messo in ombra, tutto si spegneva. Ma ora è molto pratico. Può davvero essere utilizzato in molti modi diversi. L’aggiunta della batteria ha davvero aumentato tale adozione.

Perché lo stoccaggio delle batterie ha avuto un impatto così grande? Sheldon:

Prendendolo durante la notte. Questo è sempre stato un problema. Mentre il sole tramonta, cosa fai? Ora, quando usi le batterie, le hai ogni singola notte, poi esce il sole e si ricarica su un cerchio di micro-griglia.

Gestire l’energia nelle ore di punta è un’altra vittoria:

Le utenze si pagano per orari diversi della giornata. Quindi, se usi l'elettricità a metà giornata o durante le ore di punta, è più costosa che nelle ore non di punta. La tecnologia della batteria ti consente di risparmiare energia durante questi periodi economici e di utilizzare la batteria durante i periodi costosi dalla rete. Ciò ha aiutato molto l’economia.

Ma i progressi hanno portato nel mix anche fornitori opportunisti. Sheldon ritiene che Renu Energy Solutions, con sede nella Carolina del Nord, possa distinguersi da quelli:

Non tutti il ​​modello di business è quello di fare la cosa migliore per il cliente. Alcuni stanno facendo la cosa migliore per l'azienda... Queste sono le storie di cui la maggior parte delle persone sente parlare. In realtà non senti parlare di storie di: "Ho fatto un'installazione fantastica, una fantastica esperienza e ho risparmiato un sacco di soldi". Quelle storie non vengono divulgate quanto vorrei.

Anche le interruzioni della rete energetica, per quanto spiacevoli, hanno suscitato interesse per l’energia di riserva. Se il solare non è ancora arrivato del tutto, è dannatamente vicino:

A dire il vero è una combinazione di molte cose. Sono le tecnologie che prendono velocità, diventano più pratiche e hanno un utilizzo più significativo. È istruzione. Sono incentivi da parte del governo. È la consapevolezza del grave cambiamento climatico; sono i veicoli elettrici, le tariffe dei servizi pubblici stanno aumentando, tutta quella roba messa in un frullatore.

Ma un’impennata della domanda crea nuovi problemi.

Penso che ora siamo al punto in cui la domanda è: "Come gestisci l'adozione di massa?" È qui che Zoho ci ha aiutato moltissimo, perché abbiamo così tanti clienti con così tante esigenze diverse e così tanti casi d'uso diversi. Come gestisci tutto questo, in modo che nessuno riceva una grande delusione?